同济医院感染科、呼吸内科、急诊内科、消化内科、神经内科、儿科、眼科等15个学科30位专家为您权威解答。

01什么时候需要就医

识别篇：什么体温是发热？

平静状态下超过37.3℃

测量前20-30分钟要避免剧烈运动，进食，喝冷水或热水，冷敷或热敷，并保持腋下干燥。

低热：37.3-38℃

中热：38.1-39℃

高热：39.1-41℃

超高热：41℃以上

识别篇：我有头痛，流鼻涕，咳嗽或咽痛的症状，什么时候需要去医院就诊？

38℃

若体温低于38℃，严格居家隔离，按当地政府规定上报，密切观察症状变化；根据说明书可以服用阿奇霉素，金叶败毒颗粒，莲花清瘟胶囊治疗。

如自觉严重，先去社区医院。

若体温超过38℃建议前往社区医院后再决定是否需要医院就诊。

识别篇：感到胸闷但不发热，要紧吗？

鉴别诊断

胸闷可由精神紧张，心脏病，哮喘，慢性肺部疾病等引起。

若既往有高血糖，高血脂，高血压，心脏病，慢性肺部疾病等情况，或居家休息无好转建议至医院就诊。

识别篇：发热同时感到胸闷，要紧吗？

尽早就医

应保持高度警惕，一定尽早就医。

前往最近的医疗机构（戴口罩，尽量不要乘坐电梯），进行血常规，CRP，胸部CT检查及病毒相关检测。

识别篇：我的胸闷是不是缺氧引起？

看嘴唇或做检查

缺氧时常出现嘴唇青紫，最常见的还伴随有心慌，气短，气促，严重时会有头晕，耳鸣，头痛，精神萎靡。部分患者还会出现比如恶心，呕吐等。

可至社区医院进行血氧饱和度检测，方便快捷。

02怎么给家里的物品消毒

居家消毒篇：在家中怎么做好物品消毒？

勤擦拭消毒

用稀释好的84消毒液，每天两次，用抹布浸湿后擦触碰的物品家具等。至少每天用这个消毒水或者冲浴室和厕所表面一次。

如果从外面返回家中，可以将带回来的东西外表面用75%的医用酒精进行喷洒消毒，手机和钥匙也需要消毒，并用纸巾擦拭干净。

居家消毒篇：在家中怎么做好衣物清洗？

高温洗

使用普通洗衣皂和清水清洗病人衣物，床单，浴巾，毛巾等，或者用洗衣机以60-90摄氏度和普通家用洗衣液清洗，然后完全干燥上诉物品。

眼科篇：消毒液不慎溅入眼睛，怎么办？

立即冷水清洗

立即用干净冷水冲洗眼部；

冲洗后，根据症状是否缓解，给予氧氟沙星眼药水及人工泪液，密切关注眼部症状；

如持续眼痛，流泪，睁眼困难，眼红等不适，请及时就医。

眼科篇：使用紫外线灯后，出现眼红，眼痛，睁眼困难，流泪，怎么办？

避免直接暴露，局部治疗

应在房间无人时使用紫外线灯，避免直视紫外线灯。使用眼膏（如红霉素眼膏和促角膜上皮修复眼膏）大部分患者8小时后缓解，24小时-48小时症状减轻或痊愈。

如按以上处理24小时不能缓解者，可至附近急诊眼科。注意佩戴口罩，避免交叉感染。

眼科篇：用眼后出现眼红，伴随眼干，眼部疲劳感，但无分泌物增多，无视力下降，怎么办？

减少用眼，眼部热敷

居家隔离时过度用眼会引起疲劳及干眼症。

放松心情，减少用眼，避免熬夜。

进行眼部热敷（温水/蒸汽眼罩），必要时使用人工泪液。

眼科篇：白眼球突然出现红色的一片，没有其他不适，怎么办?

无需特殊处理

结膜下出血，眼部不痛不痒，没有视力下降。

无需特殊处理，一般1-2周内逐渐自行吸收。

如反复发作，需做血常规，凝血功能等全身检查，同时服用抗凝血药物者，可线上咨询对应专科医生。

眼科篇：眼皮上长个包怎么办？

眼部热敷，局部治疗

最常见的是麦粒肿和霰粒肿。

若红，肿，热，痛，则通常为麦粒肿。需要眼部热敷，使用抗生素滴眼液/眼膏，注意休息。如果化脓破溃，用无菌棉签轻轻擦拭脓液，避免挤压；皮肤破溃处可碘伏消毒。

不红不痛则通常为霰粒肿。注意休息。给予热敷，若出现红，肿，痛等表现，则加用抗生素滴眼液。

眼科篇：佩戴美瞳或隐形眼睛后，出现眼红，眼部异物感，流泪怎么办？

停止佩戴，局部治疗

应立即停止佩戴隐形眼睛，注意休息；

疫情期间，强烈建议佩戴框架眼睛；

使用抗生素眼药水及促进角膜上皮修复眼膏；

如按以上处理小时不能缓解者，可至附近急诊眼科。注意佩戴口罩，避免交叉感染。

眼科篇：如何使用眼药水/眼膏？

清洗双手，滴入下眼睑结膜囊

确保眼药水/眼膏没有过期（开封后一个月内），变质，沉淀等情况。

清洗双手，消毒棉签擦去双眼分泌物；

左手食指轻轻扒开下眼睑，眼睛向上看，右手持眼药水瓶口悬空将药液滴入下眼睑结膜囊，避免瓶口与眼睛及睫毛接触；

眼药水每次点一滴，眼膏每次挤0.5cm长，滴后轻闭眼五分钟。

儿童防护篇：小孩要怎么戴口罩？

正确选择，正确佩戴

有条件应先选择儿童N95防病菌口罩，其次儿童外科口罩＞儿童医用口罩＞一次性口罩＞儿童面口罩。

家长同时应指导孩子正确使用口罩。

儿童防护篇：家有小孩，自己需要注意什么？

减少接触

咳嗽的家长需要戴口罩；咳嗽或打喷嚏时应扭头或低下头，用纸巾或者手臂遮挡口鼻，及时洗手。

不亲吻，不共饮共食，不用嘴吹冷食物，孩子用物专门准备。家长外出回家后彻底洗手，消毒鼻腔等清洁后再接触孩子。

儿童防护篇：孩子生活应注意什么？

注意卫生

家长应督促孩子：

餐前便后勤洗手，不挖鼻孔不揉眼；

小手不要放嘴巴，到处乱摸要改掉。

儿童防护篇：家有小孩，家庭卫生清洁注意啥？

通风，清洁，消毒

开窗通风，有条件使用空气消毒机

通风时转移儿童，注意保暖

每日对物品表面清洁和消毒（医用酒精或84消毒液），尤其是手机，钥匙，门把手，水龙头等频繁触摸的物品。

儿童防护篇：儿童饮食注意什么？

保证营养充足，适当进食高蛋白食物，新鲜洁净的蔬菜水果；烹饪的食物要充分熟透后再食用。适宜饮用温水，加快身体新陈代谢。腹胀，腹泻，便秘等要留意。

老人防护篇：家有老人，自己需要注意什么？

减少接触，单独用餐

咳嗽或流涕者日常需要戴口罩，咳嗽或打喷嚏时应扭头或低头，用纸巾或者手臂遮挡口鼻，及时洗手。

老人尽量保持隔离状态，单独用餐，不共饮共食，老人用物专门准备。

老人和家人共处时应尽量戴口罩；家人外出回家后需即刻做好个人清洁。

老人防护篇：家有老人，家庭卫生清洁应注意什么？

通风，清洁，消毒

开窗通风，有条件使用空气消毒机

通风时转移老人，注意保暖。

每日对物品表面清洁，消毒。不要触摸他人个人物品，注意消毒；老人日用品也应消毒。

外出购买的物品有条件应表面消毒后使用。

老人防护篇：老人饮食注意什么?

营养均衡，充分熟透

保证营养；清淡饮食的基础上保证吃好吃饱，适量高蛋白饮食，食物要充分熟透后食用。

有基础疾病（糖尿病，高血压，高尿酸血症）的老年人要注意基础疾病的饮食控制。

老人防护篇：老人若患病，症状有何特别之处？

老年人起病时可能不伴发热，仅有乏力或食欲不良。

老年人若出现任何不适症状均应高度警惕，监测体温，密切观察症状变化；若精神不佳或症状加重，及时就诊。

老人防护篇：为什么新型冠状病毒感染的重症病人多为老年人？

免疫下降，多病共存

老年人免疫功能下降，且自身存在许多基础疾病。

因此老年人更容易感染且容易出现危重症，一定要注意老年人的防护。

06病毒更怕冷还是更怕热

抗击新型冠状病毒篇：新型冠状病毒更怕热还是更怕冷？

怕热

新型冠状病毒对热敏感，但耐低温。

超过56°C且维持至少30分钟以上即可灭活新型冠状病毒。

抗击新型冠状病毒篇：环境温度是否影响新型冠状病毒的传染性？

不影响

温度主要影响新型冠状病毒的生存时间，不影响传染能力。

室温条件下，新型冠状病毒可在不同体液，物体表面均存货2-10天不等。

抗击新型冠状病毒篇：高温多少度，持续多少时间才对新型冠状病毒有杀灭作用？

56°C，30分钟

超过56°C且维持30分钟以上即可灭活新型冠状病毒。温度时间缺一不可。

抗击新型冠状病毒篇：开空调或暖气是否可以杀灭新型冠状病毒？

不能

用空调制热或暖气，都不能达到56°C的条件

再56°C的室温或洗澡持续30分钟可能或造成全身烫伤。

抗击新型冠状病毒篇：除了怕热，新型冠状病毒还怕什么？

消毒液，乙醇，含氯消毒液等

医用酒精，按需稀释的84消毒液，乙醇，过氧乙酸和氯仿等脂溶剂均可有效灭活新型冠状病毒。

各种消毒剂请按照说明配置和使用，并注意安全。

抗击新型冠状病毒篇：如何对空气和环境消毒呢？

通风，紫外线，消毒剂

通风：房间每日开窗通风2次，每次30分钟

紫外线灯（36W）：每日照射一次，每次＞1小时。房间照射时不应有人在内，且应关门。

物品表面和地面：采用84消毒液（按说明书使用）或含过氧乙酸，过氧化氢的纸巾彻底擦拭消毒，每日2次。

抗击新型冠状病毒篇：天气好，可以出门晒太阳杀灭新型冠状病毒吗？

不可以

太阳的照射温度不能达到56°C，且日照紫外线的强度达不到紫外线灯的温度。

如果要外出，需带好口罩及必要防护。

心里篇：住院隔离，我该如何自我调适？

隔离病毒，但不隔离爱

亲友倾诉，发泄情绪；病友倾诉，互相支持。小说和电视转移注意力，减轻焦虑，规律生活。获取权威专业信息，避免不必要的恐慌。

心理篇：疫情来势汹汹，我要怎么冷静？

情绪好，免疫强

确定情绪才能抵抗病毒。

如果负面情绪强烈，出现失眠，甚至自残，自杀想法，请向医生咨询，或拨打免费热线。

循证来源：医牛独家循证原文（点击获取链接）